Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») rigen el uso de la plataforma OrdoHub, operada por Grupo Gastronómico Carpes, S.A. de C.V. («OrdoHub», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.

1. Descripción del servicio

OrdoHub es una plataforma que recibe pedidos de restaurantes por WhatsApp, los interpreta con inteligencia artificial y los presenta en un panel para su preparación, cobro y entrega. El servicio se ofrece «tal cual» y podemos modificar o mejorar sus funciones con el tiempo.

2. Cuenta y responsabilidades del restaurante

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de la exactitud de la información que cargas: menú, precios, disponibilidad, horarios y zonas de entrega.
• Te obligas a cumplir las políticas de WhatsApp Business y a obtener el consentimiento de tus clientes cuando la ley lo exija (por ejemplo, para mensajes promocionales).

3. Planes, pagos y facturación

• La suscripción se cobra de forma mensual a través de Stripe, conforme al plan que elijas. Los precios pueden incluir periodos de prueba y están sujetos a cambios con aviso previo.
• Los pagos de tus clientes (cuando habilitas pagos en línea) se procesan directamente a tu cuenta conectada de Stripe; el restaurante es el comercio de registro de esas transacciones.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La falta de pago puede ocasionar la pausa o terminación del servicio.

4. Uso aceptable

No puedes usar OrdoHub para fines ilícitos, para enviar spam, ni para vulnerar derechos de terceros o las reglas de las plataformas que integramos. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o que pongan en riesgo la calidad del número de WhatsApp.

5. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de OrdoHub son de nuestra propiedad. Tú conservas la propiedad de los datos de tu negocio y de tus clientes; nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio.

6. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero dependemos de terceros (Meta/WhatsApp, Stripe, proveedores de nube) y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

7. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, podrás solicitar la exportación o eliminación de tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.

9. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a mmartineztamai@gmail.com.