Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Grupo Gastronómico Carpes, S.A. de C.V. (en adelante, «OrdoHub»), con domicilio en Río Orinoco 411, Int. A, Col. Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México y RFC GGC2506172I6, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos en mmartineztamai@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con OrdoHub, podemos recabar:

• De los dueños/operadores de restaurantes: nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio y, para los pagos, los datos que solicita nuestro procesador de pagos (Stripe).
• De los comensales que escriben por WhatsApp: nombre, número de teléfono, el contenido de los pedidos y, en entregas a domicilio, la dirección y ubicación geográfica que el propio cliente comparte.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Recibir, interpretar, confirmar y procesar los pedidos.
• Coordinar la preparación, el cobro y la entrega o recolección.
• Dar soporte, mostrar el estado del pedido y emitir comprobantes.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

• Enviarte promociones y ofertas del restaurante por WhatsApp. Este envío solo ocurre si aceptaste expresamente unirte (opt-in), y puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA.
• Elaborar estadísticas y mejorar el servicio.

4. Transferencias y encargados

Para operar, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados conforme a sus propias políticas: Meta Platforms (WhatsApp Business), Stripe (procesamiento de pagos), Supabase (alojamiento de la base de datos), Anthropic (interpretación de los mensajes con IA) y Resend (envío de correos). No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos, así como a Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a mmartineztamai@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información que permita ubicar tus datos. Responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste en cualquier momento. Para dejar de recibir promociones por WhatsApp, responde BAJA en el chat; para cualquier otra revocación, escríbenos a mmartineztamai@gmail.com.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio y panel utilizan cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias (por ejemplo, silenciar el sonido de alertas). No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en ordohub.mx/privacidad con su fecha de actualización.